Condiciones generales de venta
Última actualización: 27/07/2026
Las presentes Condiciones generales de venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos a través del sitio www.equipassion-boutique.com, gestionado por SAS GMP Développement, inscrita con el número 980 507 784 RCS Chambéry, con domicilio social en 51 rue Michel Jandet, 73390 Chamoux-sur-Gelon, France.
📧 Correo electrónico de contacto: sellerie.equipassion@gmail.com
📍 Representante legal: M. Gary Paillet, Presidente de SAS GMP Développement
La compra de un producto en el sitio Equipassion Boutique implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta en línea de productos de equipamiento ecuestre personalizados y no personalizados, incluidas las cabezadas de cuadra de cuero y de nailon, las frontaleras personalizables y las cabezadas de cuerda.
2. Productos
2.1 Descripción de los productos
Los productos a la venta en www.equipassion-boutique.com se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir variaciones mínimas, en particular en los productos personalizados.
2.2 Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de rotura de stock tras la validación de tu pedido, te informaremos rápidamente y te propondremos un reembolso o un cambio.
3. Precio y pago
3.1 Precios indicados
Los precios se indican en euros (€) con IVA incluido y no incluyen los gastos de envío, que se especificarán antes de la validación del pago.
3.2 Métodos de pago aceptados
✅ Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard)
✅ PayPal
✅ Pago a plazos a través de soluciones asociadas
El pago es seguro gracias al cifrado SSL y no se almacena ningún dato bancario en nuestros servidores.
4. Pedidos
4.1 Proceso de pedido
- Selecciona tu producto y su personalización.
- Añádelo al carrito.
- Indica tus datos de entrega y de pago.
- Valida tu pedido tras aceptar las CGV.
- Recibe un correo electrónico de confirmación.
4.2 Modificación o cancelación
- Productos personalizados: no es posible ninguna cancelación ni modificación una vez validado el pedido.
- Productos no personalizados: cancelación posible en un plazo de 24 h tras el pedido.
5. Entrega
5.1 Plazos de entrega
- Productos no personalizados: entrega en 2 a 6 días hábiles.
- Productos personalizados: entrega en 5 a 10 días hábiles.
5.2 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso y del destino y se indican antes de la validación del pedido.
5.3 Zonas de entrega
Realizamos entregas en Francia y en Europa. Para otros destinos, contáctanos antes de hacer tu pedido.
5.4 Seguimiento del pedido
Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realiza el envío.
5.5 Problemas de entrega
Si tu paquete se ha perdido o ha llegado dañado, contáctanos en un plazo de 48 h tras su recepción para encontrar una solución con el transportista.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
6.1 Derecho de desistimiento (productos no personalizados)
📌el consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para notificar su decisión de desistir.
Una vez notificado el desistimiento, el consumidor dispone de 14 días adicionales para devolver el producto.
📌 Condiciones de devolución:
- Producto nuevo, sin usar y en su embalaje original.
- Reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción.
- Gastos de devolución a cargo del cliente.
- Dirección de devolución:
Equipassion
4 place du pigeonnier
73360 les Echelles
6.2 Productos personalizados: no se admiten devoluciones
⚠️ No es posible ningún reembolso ni cambio de los productos personalizados, salvo en caso de error por nuestra parte o de defecto constatado en la recepción.
6.3 Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 h con una foto del producto en cuestión.
Formulario de desistimiento:
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(Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.) A la atención de: SAS GMP Développement 4 place du pigeonnier 73360 les echelles sellerie.equipassion@gmail.com
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien: Pedido n.º: __________________ Pedido el: __________________ Recibido el: __________________ Nombre del consumidor: __________________ Dirección del consumidor: _____________________________________ Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
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El consumidor también puede ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico, carta, etc.): no está obligado a utilizar este formulario.
7. Garantías y responsabilidad
7.1 Garantías legales
Los productos vendidos se benefician de las garantías legales previstas en los artículos L.217-3 y siguientes del Code de la consommation (Código de Consumo francés) y en los artículos 1641 y siguientes del Code civil (Código Civil francés).
Garantía legal de conformidad
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que esta apareció
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional de proporcionar, en su caso, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
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1o El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
2o La reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
3o La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4o La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de subsanarla.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor,
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Code de la consommation).
El consumidor se beneficia también de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Code civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.»
8. Protección de datos personales
Respetamos la legislación vigente en materia de protección de datos personales (RGPD). Consulta nuestra Política de privacidad para más información.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en www.equipassion-boutique.com (textos, imágenes, logotipos) están protegidos por los derechos de autor y no pueden utilizarse sin autorización.
10. Litigios y legislación aplicable
10.1 Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
10.2 Resolución de litigios
De conformidad con las disposiciones del Code de la consommation relativas al «proceso de mediación de los litigios de consumo», tras habernos contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, tienes la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
📩 Atención al cliente: Para cualquier reclamación, contáctanos en sellerie.equipassion@gmail.com
11. Contacto
📍 SAS GMP Développement
📧 Correo electrónico: sellerie.equipassion@gmail.com
📍 Dirección: 51 rue Michel Jandet, 73390 Chamoux-sur-Gelon
📞 Teléfono: 0695689970
Estamos a tu disposición para cualquier pregunta relacionada con tu pedido.
